Umtausch und Rückgabe

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Bist du mit einem CimAlp-Produkt nicht zu 100 % zufrieden? Oder möchtest du den Artikel umtauschen in eine andere Größe oder Farbe? Kein Problem! Wir helfen dir gerne weiter.

Wir haben deine Bestellung mit größer Sorgfalt bearbeitet und hoffen, dass du damit zufrieden bist. Sollte doch etwas nicht passen, kann jeder Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Bitte schicke nur saubere und ungetragene Ware mit Etiketten zurück. Schuhe bitte im Originalkarton zurücksenden. Fehlerhafte Artikel, die sich nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden (d.h. gebraucht, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt), werden nicht erstattet und an dich zurückgeschickt.

So stellst du einen Rückgabeantrag:

Gehe in deinem Kundenkonto auf „Bestellhistorie und -details“
Klicke auf „Details“ (rechte Spalte)
Wähle das/die Produkt(e), das/die du zurückgeben möchtest
Bitte gib an, ob du das Produkt umtauschen oder das Geld zurückerstattet haben möchtest
Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, findest du in der rechten Spalte ein frankiertes Rücksendeetikett (dies dauert in der Regel 10min).

So sendest du das/die Produkt(e) zurück:

Drucke das Rücksendeetikett aus
Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket und gib es bei der nächsten Postfiliale ab. In der Regel trifft das Paket innerhalb von 5 bis 10 Tagen bei uns ein. Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich.

Nach Erhalt des Pakets wird der Umtauschartikel innerhalb von 48 Stunden versendet. Eine Rückerstattung wird innerhalb von max. 10 Tagen unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode (Kreditkarte, Paypal...) zurückgebucht.

Nota Bene 1: Nur die erste Rücksendung ist kostenlos. Bei einer zweiten Rücksendung sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen (keine Prepaid-Etiketten).
Nota Bene 2: Kostenlose Rücksendungen sind nur für Länder aus der Europäischen Union und dem geografischen Gebiet Europa möglich; Für andere Kunden senden Sie die Produkte bitte zurück an: CIMALP / 30 Route de la Roche / 26320 SAINT MARCEL LES VALENCE / FRANKREICH zur Rückerstattung