échanges et retours gratuits

Rückgabe CIMALP®

Unsere Rückgabepolitik für 100 % Kundenzufriedenheit

Wir haben deine Bestellung mit größer Sorgfalt bearbeitet und hoffen, dass du damit zufrieden bist. Sollte doch etwas nicht passen, kann jeder Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Bitte schicke nur saubere und ungetragene Ware mit Etiketten zurück. Schuhe bitte im Originalkarton zurücksenden.

Fehlerhafte Artikel, die sich nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden (d.h. gebraucht, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sind), werden nicht erstattet und an dich zurückgeschickt.

So stellst du einen Rückgabeantrag:

1

Gehe in dein Kundenkonto.

2

Klicke in der rechten Spalte auf "Bestellungsdetails & Rückgabeantrag".

3

Unter der Bestellhistorie werden nun die Details der Bestellung angezeigt.

4

Wähle den bzw. die Artikel aus, den bzw. die du zurückgeben möchtest.

5

Bitte klicken Sie auf "Rückerstattung“.

6

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, findest du in der rechten Spalte einen Retourenschein sowie ein bereits frankiertes Rücksendeetikett.

Hinweis: Bis die Dokumente für die Rücksendung erstellt sind, dauert es etwa 5 bis 10 Minuten.
Anweisungen zur Rücksendung eines Pakets:
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Drucke die Dokumente für die Rücksendung aus.
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Lege den oder die Artikel zusammen mit dem Retourenschein in die Originalverpackung.

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Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket und bringe es in die nächste Postfiliale.
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Bis das Paket bei uns eintrifft und wir die Retoure bearbeiten können, vergehen meist zwischen 5 und 10 Werktagen.
Bitte warte 5 bis 10 Tage bis dein Paket bei uns eintrifft. Nach Erhalt deines Pakets werden Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen getätigt. Solltest du eine Rückerstattung beantragen und einen Rabatt auf deinen Einkauf erhalten haben, wird dieser Rabatt anteilig von deiner Rückerstattung abgezogen.

Hinweis 1: Aus hygienischen Gründen kann Unterwäsche (UNDER und JULIOZ) weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Hinweis 2: Nur die erste Rücksendung ist kostenlos. Bei einer zweiten Rücksendung sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen (es wird kein frankiertes Rücksendeetikett mehr bereitgestellt).

Hinweis 3: Kostenlose Rücksendungen sind nur für Länder aus der Europäischen Union und dem Kontinent Europa möglich. Retouren aus anderen Ländern müssen auf eigene Kosten an die folgende Adresse geschickt werden: CIMALP / 1500 Avenue de Provence / 26320 SAINT MARCEL LES VALENCE / FRANKREICH.

Beispiel 1:

Artikel A99€

Artikel B 69€

Rabatt in Höhe von 25 € (z. B. für das Wochenangebot)

Insgesamt hast du einen Rabatt von

25 / (99 + 69) = 14,88 % erhalten.

Bei einer Retoure von Artikel A bekommst du also eine Rückerstattung in Höhe von 99€-14,88% = 84,27€.

Beispiel 2:

Artikel A 25€

Artikel B 35€

Rabatt in Höhe von 15 € (z. B. für VIP-Aktionen)

Insgesamt hast du einen Rabatt von

15 / (25 + 35) = 25 % erhalten..

Bei einer Retoure von Artikel B bekommst du also eine Rückerstattung in Höhe von 35 € - 25 % = 26,25 €.

Beispiel 3:

Als VIP-Kunde bekommst du bei jeder Bestellung.

5 % Rabatt.

Du bestellst Artikel A für 99 € und Artikel B für 149 €.

Für die Bestellung kannst du außerdem einen Rabattcode von 15 %nutzen.

Der Wert deines Warenkorbs liegt also bei

(99 € + 149 €) - 15 % = 210,80 €..

Dann wird der VIP-Rabatt abgezogen 210,80 € - 5 % = 200,26 €..

Dein Gesamtrabatt beträgt

[(99 € +149 €) - 200,26 €] / (99 € + 149 €) = 19,25 %.

Bei einer Retoure von Artikel A bekommst du also eine Rückerstattung in Höhe von 99 € - 19,25 % = 79,94 €..

Für weitere Informationen wende dich bitte an unseren Kundenservice unter kontakt@cimalp.de.